Protection des données

Votre confiance.
Notre responsabilité.

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter votre nom, votre société, vos coordonnées, votre adresse de livraison, le contenu de votre commande, vos instructions, vos messages, ainsi que les références et le statut du paiement. Des données techniques limitées, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les journaux de sécurité, peuvent également être traitées.

2. Finalités

Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes, préparer et livrer les commandes, traiter les paiements, assurer le service client, prévenir les abus, sécuriser le site et respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

3. Prestataires

Les données nécessaires peuvent être transmises à des prestataires agissant pour CHIKAI : Stripe pour le paiement, FormSubmit pour la transmission du formulaire de contact, ainsi que les prestataires d’hébergement, de sécurité et de maintenance du site. Les données de carte sont saisies et traitées directement par Stripe ; CHIKAI ne conserve pas le numéro complet de la carte.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse. Dans ce cas, nous recourons aux mécanismes de protection prévus par le droit applicable. Les polices Google utilisées par le site peuvent entraîner la transmission de données techniques de connexion à Google.

4. Conservation

Les demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi. Les informations liées aux commandes et les pièces comptables peuvent être conservées pendant dix ans afin de respecter les obligations légales suisses. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

5. Stockage local et cookies

Le site utilise le stockage local du navigateur pour mémoriser le panier et la langue choisie. Avec votre consentement, Google Analytics mesure les visites, les pages consultées et la provenance du trafic. Sa balise et ses cookies de mesure d’audience ne sont activés qu’après votre acceptation. Vous pouvez refuser sans affecter la navigation ou les commandes, et modifier votre choix via « Préférences cookies » en bas de page. Votre choix est mémorisé pendant six mois dans ce navigateur. Les fonctions publicitaires de la balise sont désactivées. Les données de mesure peuvent être traitées par Google hors de Suisse. CHIKAI ne transmet pas les coordonnées clients, les données de paiement ni les références de session Stripe à Google Analytics.

6. Vos droits

Dans les limites prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ainsi que des informations sur leur traitement. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou demander la remise de données lorsque ce droit est applicable.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous réévaluons régulièrement les mesures utilisées.

8. Contact

Pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à contact@chikaijuice.ch.

Data protection

Your trust.
Our responsibility.

Last updated: 2 October 2026

1. Data collected

Depending on how you use the website, we may process your name, company, contact details, delivery address, order content, instructions, messages, payment references and payment status. Limited technical data, such as IP address, browser, device and security logs, may also be processed.

2. Purposes

These data are used to answer enquiries, prepare and deliver orders, process payments, provide customer service, prevent abuse, secure the website and comply with legal, tax and accounting obligations.

3. Service providers

Necessary data may be shared with service providers acting for CHIKAI: Stripe for payments, FormSubmit for transmitting the contact form, and website hosting, security and maintenance providers. Card data are entered and processed directly by Stripe; CHIKAI does not retain the full card number.

Some providers may process data outside Switzerland. In such cases, we use the safeguards provided by applicable law. Google fonts used by the website may result in technical connection data being transmitted to Google.

4. Retention

Contact requests are retained for as long as necessary to process and follow them up. Order information and accounting records may be retained for ten years to comply with Swiss legal obligations. Data are then deleted or anonymised when no longer required.

5. Local storage and cookies

The website uses browser local storage to remember the cart and selected language. With your consent, Google Analytics measures visits, pages viewed and traffic sources. Its tag and audience measurement cookies are activated only after you accept. You can refuse without affecting browsing or orders, and change your choice through “Cookie preferences” at the bottom of the page. Your choice is remembered for six months in this browser. The tag’s advertising features are disabled. Measurement data may be processed by Google outside Switzerland. CHIKAI does not send customer contact details, payment data or Stripe session references to Google Analytics.

6. Your rights

Within the limits provided by law, you may request access to your data, correction or deletion, and information about how they are processed. You may also object to certain processing or request the delivery of data where this right applies.

7. Security

We apply appropriate technical and organisational measures to protect data against unauthorised access, loss, alteration or disclosure. As no system can guarantee absolute security, we regularly reassess the measures used.

8. Contact

To exercise your rights or ask a question about your data, use the contact form or write to contact@chikaijuice.ch.